Regulamin sklepu internetowego nene.pl

Sklep internetowy działający pod adresem nene.pl prowadzony jest przez firmę nene.pl Karolina Goławska z siedzibą w Józefowie, przy ul. Orlej 22, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod nr ewid. 7335 przez Burmistrza Miasta Józefowa, o numerze REGON 016104980 i NIP 5321147198.
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie nene.pl.

I. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Klientów oraz Sklepu.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem nene.pl, sprzedający towary znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu. 
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupów w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Koszyk – element Sklepu przy pomocy którego Klient ustala szczegóły swojego zamówienia, w tym w szczególności: ilość zamawianych towarów, adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności.
   

II. Składanie zamówień

1. Zamówienie może złożyć jedynie Klient będący pełnoletnią osobą fizyczną lub osobą prawną zamieszkałą lub mającą swoją siedzibę na terytorium RP.
   
2. Klient składa zamówienie po uprzednim zarejestrowaniu się i zalogowaniu w Sklepie lub też może dokonać zamówienia bez konieczności rejestracji.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zamawianych towarów pomiędzy Klientem i Sklepem.
4. W zamówieniu (w „Koszyku”), Klient wskazuje:
• zamawiany towar i jego ilość,
• sposób płatności,
• sposób dostawy,
• adres, na jaki ma zostać dostarczone zamówienie.
  
5. Przy każdym produkcie zawarta jest informacja o dostępności towaru w magazynie Sklepu.
6. Realizację zamówienia Sklep rozpocznie po uzyskaniu od banku albo od podmiotu pośredniczącego w dokonaniu transakcji płatniczych w formie elektronicznej, z którymi Sklep łączy odrębna umowa, potwierdzenia wniesienia zapłaty za zamówienie.
7. Dostawa zamówienia odbywa się w wybrany i określony przez Klienta w zamówieniu sposób.
8. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu do momentu wysłania zamówienia do Klienta. Zmiany te mogą dotyczyć rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia.
9. Zmiany, o których mowa w punkcie powyżej należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres  sklep@nene.pl. Informacja powinna zostać wysłana z adresu e-mail, z którego zamówienie zostało złożone.
10. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.
11. Jeśli w Sklepie zabraknie towaru lub towarów objętych zamówieniem Klienta, a domówienie ich od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep wyśle do Klienta wiadomość, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
    

 III. Ceny towarów

1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia wyświetlana jest w „Koszyku” przy każdej dostępnej formie dostawy jak również w końcowym etapie „Podsumowanie zamówienia”.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
   

IV. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia to czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, na adres wskazany przez Klienta.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez firmę kurierską. Czas realizacji całego zamówienia, z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów uzależniony jest od dostępności danego towaru i wynosi do 5 dni roboczych w przypadku, gdy towar jest dostępny i do 14 dni roboczych, jeśli towar jest na zamówienie. Status dostępności danego towaru w danym czasie widnieje przy każdym produkcie znajdującym się w ofercie Sklepu.
3. Zamówienie może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówienia adres pocztowy.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru, jeżeli wynika ono z działania siły wyższej, w szczególności takiej jak stan klęski żywiołowej, stanu nadzwyczajnego, stanu wojennego, niezapowiedzianego strajku dostawców.
   

 V. Reklamacje

1. Towary sprzedawane przez Sklep pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru lub dystrybutora. Sklep nie udziela żadnej gwarancji na sprzedawane towary.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne, może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta towaru lub we wskazanych serwisach (dotyczy towarów objętych gwarancją producenta).
3. Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym produkcie wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu bądź niezgodności towaru z towarem określonym w zamówieniu.
4. Warunkiem koniecznym rozpatrzenia przez Sklep reklamacji jest odesłanie przez Klienta towaru przesyłką pocztową ekonomiczną pod adresem Sklepu: nene.pl Karolina Goławska, ul. Orla 22, 05-420 Józefów, wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny, faktura VAT) oraz pisemną reklamacją, zawierającą w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu - w przypadku osób fizycznych lub nazwę firmy, adres jej siedziby oraz NIP - w przypadku osób prawnych).
5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem wraz z dokumentami określonymi w punkcie powyżej.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
8. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
9. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
   

 VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar zwracany musi być w stanie niezmienionym, posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria. Zwracany towar Klient odsyła na swój koszt pod adresem Sklepu: nene.pl Karolina Goławska, ul. Orla 22, 05-420 Józefów, wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny, faktura VAT) oraz wypełnionym formularzem zwrotu.
   Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek przesyłanych za pobraniem.
3. Zwrot towaru nie przysługuje w przypadku towarów sprowadzanych dla Klienta przez Sklep na zamówienie.
4. Koszty odesłania towaru oraz cena wykonanych na życzenie Klienta usług dodatkowych, w tym dostawy, nie podlegają zwrotowi. 
5. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli towar został zakupiony na potrzeby firmy (osoby prawnej).
6. Przed odesłaniem towaru Klient powinien powiadomić Sklep pocztą elektroniczną na adres sklep@nene.pl lub listownie pod adresem siedziby Sklepu o zamiarze odstąpienia od umowy.
   

VII. Dane osobowe i prywatność

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) jest firma nene.pl Karolina Goławska, z siedzibą w Józefowie, ul. Orla 22. 
3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
   
• w związku z koniecznością realizacji umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta. W tym zbiorze zbierane są dane w zakresie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu, adres e-mail, adres IP komputera, z którego złożono zamówienie.
• w związku z zapisaniem się do usługi newsletter Sklepu, na co Klient wyraża zgodę poprzez wprowadzenie adresu e-mail, na który ma być wysyłany newsletter, a następnie po potwierdzeniu faktu rejestracji. W tym zbiorze zbierane dane stanowi adres e-mail.
• w związku z obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej umowy sprzedaży. W tym zbiorze zbierane są dane w zakresie: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub pobytu, adres korespondencyjny, adres e-mail, nr telefonu.
• w związku z umieszczeniem danych Klienta w bazie danych Sklepu po dokonaniu przez niego rejestracji oraz wyrażeniu stosownej zgody (poprzez odznaczenie specjalnego pola w formularzu rejestracyjnym). W tym zbiorze zbierane są dane w następującym zakresie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu, adres e-mail, adres IP.
4. Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby. Uprawnienie to Klient może zrealizować samodzielnie poprzez zalogowanie się do swojego konta, dokonanie i zapisanie stosownych zmian w zakładce „Moje konto”, bądź zgłosić ten fakt na adres e-mail Sklepu: sklep@nene.pl.
5. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
6. Sklep jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w przypadkach określonych w Regulaminie oraz wynikających z obowiązującego stanu prawnego.
   

 VIII. Postanowienia końcowe

1. Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 grudnia 2009 r.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
   

Jeżeli masz jakieś wątpliwości lub chcesz zadać nam pytanie, skorzystaj z poniższego formularza.